[마케팅 자동화 방법은 이렇게]

마케팅 자동화는 무엇일까요?
마케터가 일일이 수동으로 해야 하는 여러 작업을 간편하게 대체해 주는 Marketing Automation Tool입니다.
툴 외에도 개별적 툴을 활용하여 좀 더 저렴하게 마케팅 자동화를 구현하는 방법도 있습니다.

오늘은 '마케팅 자동화 방법'에 대해 알아보겠습니다.

- 데이터 축적
고객이 우리 기업의 홈페이지를 방문했을 때 회원가입을 유도한 적이 있나요?
회원가입 권유는 잠재고객 데이터를 축적하는 가장 클리셰한 방법 중 하나입니다.
그러나 처음에 너무 많은 정보를 요구하면 포기하고 떠나버릴지도 모릅니다.
단계화된 정보 기입은 첫 회원가입 시 부담을 줄여주고 회사에는 훌륭하고도 자세한 데이터를 축적할 기회를 줄 것입니다.

- 잠재고객 분석
데이터를 축적했다면 기업에서 가장 궁금한 건 이들 중 누가 우리의 고객이 되어줄까입니다.
이들 중 누가 실제 구매 확률이 가장 높을까요?
마케터라면 잠재고객 분석이 필수입니다.
분석을 통해 잠재고객의 구매 전환율을 예측할 수 있습니다.

잠재고객과 유망고객을 분류할 줄도 알아야 합니다.
지금 당장 우리 제품을 구매할 의사가 있는 고객과 마케팅을 통해 기업의 인지도를 더 올려야 하는 고객으로 구분됩니다.
아직 구매할 의사가 없는 고객을 대상으로 영업성 메일을 보내거나 전화를 하는 것은 상대를 짜증나게 할 뿐입니다.
반대로 이미 구매 의사가 있는데 기업에서 아무런 액션을 하지 않는다면 영업 기회의 손실입니다.

- 유망고객 양성
일정 수준의 흥미만 있던 고객을 구매 욕구가 충만한 고객으로 만들 수 있을까요?
마케팅 자동화가 가장 효과를 발휘하는 분야이기도 합니다.
고객의 관심사에 따라 특정 정보나 혜택들을 적시에 고객에게 제공하여 잠재고객을 점차 유망고객으로 전환해 보세요.

- 맞춤형 콘텐츠
고객 한 명 한 명의 행동 패턴을 분석해 맞춤형 콘텐츠를 보내는 일은 결코 쉽지 않습니다.
하지만 마케팅 자동화를 이용하면 훨씬 쉬워집니다.
메일이나 문자 서두에 고객의 이름을 넣는 건 물론 고객의 클릭과 관심사, 연령 등을 분석해 여러 개의 관심 그룹으로 분류하고 해당 고객이 가장 흥미롭게 반응할 만한 맞춤형 콘텐츠를 전송해보세요.
개인화된 콘텐츠는 다방면으로 이용할 수 있는 훌륭한 마케팅 수단입니다.

- 홈페이지 분석
· 홈페이지 방문 출처, 고객이 페이지에서 보내는 시간, 클릭하는 페이지 등
· 마케팅 캠페인별 효율
· 랜딩 페이지(고객이 어느 페이지에 도착하나?)
· 콜 투 액션(Call to Action)(고객이 어떤 행동을 취하나?)
· 메일 마케팅(누가 얼마나 열어보았나?)
· 블로그/동영상/소셜미디어 포스팅의 인기, 반응하는 사람들의 유형

감사합니다.