[쇼핑몰 고객과의 관계 강화를 위한 마케팅 방법]

전자상거래(이커머스) 마케팅에 필수적인 단계가 있습니다.
신규 고객을 충성 고객으로 만들고, 회원과의 관계를 돈독히 하는 것입니다.
우리 쇼핑몰에 가입한 고객과 좋은 관계를 유지해야 지속적인 매출 증가가 가능하겠죠?
이를 위해 RFM/RFD 분석 방법으로 고객을 나눠보세요.

·구매의 최근성(Recency)
·구매 빈도(Frequency)
·총 구매 금액 (Monetary)
·홈페이지 체류 시간 (Duration)

오늘은 '쇼핑몰 고객과의 관계 강화를 위한 마케팅 방법'에 대해 이야기해보겠습니다.

- 충성 고객 관리하기
충성 고객에게는 특별한 대우를 받는 느낌을 제공해 우리 제품의 지속적 사용을 유도해보세요.
VIP 고객 등급 알림, 무료 기프트 증정, 신상품 알림 등의 방법이 있습니다.

- 재구매 유도하기
행동을 취하지 않으면 이탈할 가능성이 있는 고객에게 브랜드 가치를 제공해보세요.
브랜드 소개 및 가치를 전달하는 방법 등이 있습니다.

- 선택 방법 마련하기
잠재적인 충성 고객에게 지속적인 선택 포인트를 마련하고 계속 소통하며 충성 고객으로 이끌어보세요.
회원 등급 알림, 고객을 외부 채널로 옮기기, 현재 진행 중인 이벤트 알림, 개인 정보 이용 동의 이벤트 제안 등의 방법이 있습니다.

감사합니다.