[404 Not Found Page? 에러페이지 디자인]

"HTTP 404 또는 찾을 수 없습니다"라는 에러메시지는 클라이언트가 서버와 통신할 수는 있지만 서버가 요청한 바를 찾을 수 없다는 것을 가리키는 HTTP 표준 응답 코드입니다.
브랜드마다 404 Not found를 통해 다양한 이미지와 성향을 보여줄 수 있습니다.
사실 사용자에게 보이지 않을수록 좋은 페이지겠죠.
그래도 없으면 당황스러운 페이지이니 디자인을 해보세요.

오늘은 '404 Not Found Page? 에러페이지 디자인'에 대해 알아보겠습니다.

- 방법 제시하기
기본적으로 모든 홈페이지에는 기획 의도가 있습니다.
사용자의 구매를 유도하거나, 정보를 보여주기도 합니다.

에러페이지 또한 의도치 않게 길을 잃고 에러를 만난 사람에게 이전으로 돌아가거나 새로운 길을 알려주는 방법을 제시해야 합니다.
평소처럼 예상했던 페이지가 아니라 당황했을 사용자에게 뒤로 가기, 새로운 검색 혹은 다른 위치로 이동할 수 있는 버튼을 만들어보세요.

- 이해하기 쉽게 표현하기
사용자를 안심시키기 위해 문제가 생기기 전으로 돌아갈 수 있도록 대안을 제시하는 것이 최선의 방법입니다.
그러기 위해선 사용자에게 문제 해결 기능을 알려줘야겠죠.

이때 사용되는 이미지와 안내 텍스트는 에러페이지에 대한 설명, 해당 페이지를 벗어날 수 있는 행동 가이드를 사용자가 이해할 수 있도록 표현해야 합니다.
에러페이지가 왜 발생했는지 알려주면서 문제의 원인과 해결 방법으로 홈으로 돌아갈 수 있는 버튼을 보여주세요.

- 톤 앤 매너 지키기
갑자기 에러가 났는데 지금까지 봤던 디자인도 달라진다면 사용자는 당황할 수밖에 없습니다.
이전 페이지까지 보았던 디자인과 일괄된 디자인 시스템을 유지하면서 현재 위치와 앞으로 할 수 있는 해결법을 함께 화면에 나타내야 합니다.
보편적으로 에러페이지는 하나의 디자인으로 다양한 경로에서 문제 발생 시 노출될 수 있다는 점을 기억해야 합니다.

- 재치 있게 표현하기
딱딱한 문구로 안내한다면 사용자는 해결법을 알게 됐지만 불편한 기억으로 남을 것입니다.
그러니 당혹감과 불쾌감을 줄이는 것은 놓칠 수 없는 요소입니다.

감사합니다.